«Почему у меня не покупают?!» – моё первое знакомство с CRO
Помню, как два года назад я сидел и смотрел в Яндекс.Метрику: 500 посещений в день, а заказов – штук 5-7. «Ну как так?!», – злился я, – «Люди заходят, но не покупают!»
Тогда я впервые услышал про CRO (оптимизацию конверсии) и решил разобраться. Оказалось, проблема была не в трафике, а в самом сайте. Спустя полгода проб и ошибок мне удалось поднять конверсию до 5%. И знаете что? Это дало мне в 3 раза больше клиентов при тех же расходах на рекламу!
В этой статье я честно расскажу:
- Какие 5 изменений дали максимальный эффект
- Как я тестировал гипотезы (и какие провалились)
- Где искать «сливы» конверсии на вашем сайте
- Мои главные ошибки, которые могут стоить вам денег
Если вы тоже хотите больше продаж без увеличения бюджета – читайте дальше.
Конверсия – это не магия, а математика
Сначала разберёмся с терминами. Конверсия – это процент посетителей, которые сделали то, что вам нужно (купили, оставили заявку и т.д.).
Считается просто: (Количество заказов / Число посетителей) × 100%
Мой пример:
- Было: 300 посещений → 5 заказов = 1,7% конверсии
- Стало: те же 300 посещений → 15 заказов = 5%
Разница – в 3 раза больше денег при тех же затратах!
Где я ошибался сначала:
- Думал, что проблема в рекламе (на самом деле – в сайте)
- Не вёл статистику по изменениям
- Делал сразу много правок – и не понимал, что сработало
5 изменений, которые реально работают
Кнопка, которая «цепляет»
Раньше у меня было стандартное: «Оставить заявку». Скучно!
Что сделал:
- «Получить скидку 30% сегодня» (с таймером обратного отсчёта)
- Ярко-оранжевый цвет вместо синего
- Увеличил размер на 20%
Результат: +37% заказов
Убрал всё лишнее с главной
Мой первый лендинг был перегружен текстом. Люди просто не доходили до формы.
Исправил:
- Оставил только 1 главное предложение
- Добавил видео-обзор вместо текста
- Убрал лишние меню
Результат: время на сайте выросло в 2 раза
Форма заявки – чем проще, тем лучше
Раньше просил: имя, телефон, email, комментарий. Большинство бросало на полпути.
Сделал:
- Только имя и телефон
- Подпись: «Мы перезвоним за 27 секунд»
- Галочка «Я согласен…» уже отмечена
Результат: +28% завершённых заявок
Добавил живые отзывы
Купил фейковые – это была ошибка. Люди чувствуют подделку.
Как исправил:
- Снял видео-отзывы от реальных клиентов
- Добавил скрины переписок
- Указал имена и города
Результат: доверие выросло, конверсия +15%
Тестировал, тестировал и ещё раз тестировал
Сначала я вносил изменения наугад. Потом узнал про A/B-тесты.
Как делаю сейчас:
- Меняю по 1 элементу за раз
- Тестирую минимум 2 недели
- Использую Яндекс.Эксперименты
- Ошибки, которые стоили мне денег
- Слишком много изменений сразу – не понял, что сработало
- Не учитывал сезонность – зимой конверсия всегда ниже
- Оптимизировал для себя, а не для клиентов – это главная ошибка!
Что делать прямо сейчас?
- Проверьте скорость загрузки (через PageSpeed)
- Упростите форму заявки до 2 полей
- Добавьте срочность («Акция до…»)
Эти 3 пункта дадут быстрый результат.
Вывод: CRO – это постоянный процесс
Не бывает «сделал и забыл». Каждый месяц я что-то улучшаю. Иногда изменения дают +30%, иногда – всего 2%. Но даже 2% за год – это +24% к продажам!
Попробуйте и вы. Начните с малого – первые результаты мотивируют!
А какие способы повышения конверсии пробовали вы? Делитесь в комментариях – обсудим!
У Вас есть собственный проект?
Я готов обсудить с вами стоимость и условия работы, чтобы они соответствовали вашим возможностям.
